Die Digitalisierung des Reisebüros

Im Zeitalter der Technik und des Fortschritts war es nur eine Frage der Zeit, bis auch die Reisebranche digitalisiert wird.     Doch warum, wo das Buchen einer Reise im Reisebüro so viele Vorteile hat?

 Ich persönlich habe bereits 15 Jahre Berufserfahrung im stationären Reisebüro an den verschiedensten Standorten gesammelt. Zuerst klassisch in der Stadt, anschließend im aktiven Lastminute-Verkauf am Flughafencounter und zuletzt im Marktbüro einer großen Reisebürokette.

Die Vorteile des Reisebüros liegen auf der Hand. Man hat einen persönlichen Ansprechpartner. Diese Fachkraft im Reisebüro verfügt über fundiertes Fachwissen. Sei es der Umgang mit Kunden, Zielgebietskenntnisse, Tipps und Tricks rund ums Reisen oder im negativen Falle auch Hilfe bei der Reklamation. Auch ein Verkaufsraum mit Schaufenster und Kataloge sind vorhanden.

 

Doch wo bleibt im stationären Vertrieb die Digitalisierung? In der heutigen Zeit hat das klassische Reisebüro auch Nachteile. War es früher noch fast die einzige Möglichkeit, Reisen zu buchen, so gibt es heute starke Konkurrenz. Da gibt es die Printmedien, Teletext und zu guter Letzt das Internet. Das größte Manko sind allerdings die festen Öffnungszeiten im Reisebüro.

Diese sind zwar an Flughäfen und in Markt-Reisebüros etwas ausgedehnter als in der Stadt, jedoch trotzdem begrenzt. Und genau das, ist meiner Meinung nach, ein immer größer werdender Nachteil.

 

Wer kennt das nicht? Man ist beruflich sehr eingespannt, arbeitet oft 8 Stunden und mehr am Tag, vielleicht sogar Schicht. Eventuell hat man einfach Arbeitszeiten, die nicht zu den allgemeinen Öffnungszeiten passen. 

Oder man hat, wie ich selbst, Kinder und es fehlt die Möglichkeit, sich in Ruhe ausgiebig zu informieren. Andererseits muss man das Reisebüro erstmal erreichen, meinetwegen zu Fuß, mit dem Fahrrad, mit den öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW- Bei letzterem nimmt auch die Suche nach einem Parkplatz Zeit in Anspruch.

Alles in allem schade, denn Zeit ist ein kostbares Gut.

 

Ebenso ist durch die Digitalisierung in der Kommunikationsbranche eine ganz neue Generation entstanden. Man möchte die Angebote nicht nur in Papierform oder etwas im Katalog nachschlagen. Man möchte topaktuelle Angebote, jederzeit und am liebsten bequem aufs Smartphone, Tablet oder den Laptop.

 

Als Lösung sehen viele das Internet. Jederzeit online suchen und buchen was man möchte, über eines der zahlreichen Portale.

 

 

Viele titulieren sich selbst als Online-Reisebüro, sind es aber nicht. Denn eines fehlt – die Beratung. Es ist, neben einer allgemeinen, beliebig besetzten Hotline, niemand da, der einem berät, der Tipps gibt oder bei Problemen hilft. 

Und genau das, ist der Grund, warum ich mich, als ausgebildete Kraft, die Ihren Beruf aus Leidenschaft und mit bestem Gewissen ausübt, für Urlaubsberater24 entschieden habe. Urlaubsberater24 ist das erste, richtige Online-Reisebüro-Portal.

Klar, kann man auch bei uns selbst Reisen suchen und selbständig buchen. In großer Vielfalt und rund um die Uhr. Man kann uns aber auch jederzeit auf den verschiedensten Kontaktwegen persönlich erreichen. Ein Anruf beim Berater Ihrer Wahl, direkt aufs Smartphone! Keine nervige Warteschlange in einer anonymen Hotline. Dazu die Möglichkeit, Kurznachrichten per SMS und WhatsApp zu senden. Ebenso kann man uns über die sozialen Medien kontaktieren, z.B. Facebook oder Instagram.

Als wären das nicht schon sehr viele Kontaktmöglichkeiten, bieten wir zusätzlich jederzeit die Möglichkeit uns per Live-Chat auf www.Urlaubsberater24.de zu kontaktieren. Wir vereinen alles in einem - Reisebüro und Online. Komplett digitalisiert und mit dem gleichen umfangreichen Service, den ein normales Reisebüro bieten könnte.

Wir kümmern uns um Ihre Reise vom ersten Moment an. Wir beraten Sie, setzen Ihre Wünsche und Vorstellungen in Form von Angeboten um.

Diese erhalten Sie direkt aufs Smartphone, das Tablet oder den PC. Umfangreich und informativ, mit Hotelbeschreibung, bei Flugreisen inkl.  Flugzeiten und mit vielen faszinierenden Bildern. Sie profitieren von unserer langjährigen Erfahrung in der Reisebranche und können auf Empfehlungen und Tipps von uns und unseren Kunden zurückgreifen.

Sie können Reisen aller Art bei uns buchen. Wir bieten Ihnen die verschiedensten Reisemöglichkeiten an, z.B. Busreisen, geführt oder individuell, Flüge & Flugreisen, Schiffsreisen auf den schönsten Flüssen unserer Welt und auf hoher See. Auch Zugreisen, ob klassisch mit der Bahn oder exklusiv, z.B. mit dem Glacier Express. Das alles und noch vieles mehr können Sie bei uns bequem von zu Hause aus über die neuesten, technischen Kommunikationswege buchen.

Auch nach der Buchung werden Sie von uns jederzeit bestens betreut.

Wir bieten Ihnen viele Serviceleistungen, wie z.B. die Hilfe bei der Sitzplatzsuche, Auswahl der Anreisemöglichkeiten zum Flughafen (Parkplatz, Zug zum Flug uvm.), Beratung zu Versicherungen, Umbuchungen und bei vielem mehr. Wenn Sie während der Reise Probleme haben, sind wir erreichbar. Und auch nach der Reise, können Sie sich unseres Service sicher sein.

Wir freuen uns über Ihr Feedback und unterstützen Sie, falls es mal nicht so ideal gelaufen ist.

 

Die Digitalisierung der Reisebranche ist bereits in vollem Gange und wir sind stolz ein Teil davon zu sein.

Das 1. Online Reisebüro Portal

 

 

Sandra Bockmeyer

Reiseberaterin, Team Urlaubsberater24

 

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